En 2017, le Conseil Départemental du Tarn a publié son Schéma gérontologique : près d'un tarnais sur trois est âgé de plus de 60 ans. La ville d'Albi compte 25% d'habitants de plus de 60 ans, les communes périphériques et isolées (nord et ouest du département) en comptant elles plus de 30%. Ces publics, qui pour certains résident dans des établissements spécialisés, vivent parfois dans un isolement social - tant sur pour les personnes âgées résidant dans les « petites » communes que pour celles habitants dans les deux agglomérations d'Albi et de Castres.
Cet isolement est accentué par la fracture numérique chez les plus âgés. Pour les seniors, les freins sont nombreux : résistance ou peur de la nouveauté, coût d'acquisition du matériel, manque de formation ou crainte de ne pas y arriver, déficience de l'acuité visuelle, etc.