Près de 5 millions d’habitants vivent dans les Zones Urbaines Sensibles (ZUS) en France. Depuis 20 ans, la situation de ces quartiers s’est dégradée, avec une paupérisation grandissante et l’apparition de manifestations de violence et de repli. Ce repli tient notamment au recul de la présence des institutions et services publics et dans les quartiers concernés, générant une défiance réciproque entre habitants et institutions.

 

C’est dans un tel contexte que VoisinMalin, entreprise sociale créée en 2010, cherche à mobiliser les ressorts des habitants eux-mêmes pour reconstruire une relation de confiance et créer une dynamique de développement dans les quartiers. Comment ? VoisinMalin identifie des habitants "ressources" dans les quartiers sensibles et leur permet de valoriser leurs compétences en facilitant l’échange entre entreprises et institutions de proximité et leurs clients ou usagers. Ces compétences utiles sont souvent pas ou peu valorisées par les programmes de la politique de la ville. VoisinMalin leur donne une valeur économique à travers des prestations rémunérées et met en réseau les habitants « ressources » afin de démultiplier leurs capacités d’initiative au bénéfice de leur quartier. Les institutions intéressées par les prestations sont les collectivités publiques, les bailleurs sociaux, les entreprises de service public, telles que La Poste, ou encore les opérateurs d’énergie et d’eau.

 

Une première expérimentation est menée à Courcouronnes, dans l’Essonne, avec l’appui du maire et du préfet. Entre 15 à 30 habitants -étudiants, mères de familles, retraités…- ont été recrutées et formées par VoisinMalin. Ces derniers réalisent du porte-à-porte chez les habitants pour les informer de projets ou de droits (tarifs sociaux), les accompagner pour utiliser des services (automate postal par exemple) ou effectuer des démarches administratives.

 

Après un premier bilan, cette expérimentation sera modélisée afin d’être essaimée dans d’autres Zones Urbaines Sensibles, courant 2012.

 

En savoir plus : www.voisin-malin.fr